1、负责农庄总台接待、收银等相关工作及日常运营;
2、主动、礼貌、热情、高效接待宾客,关注宾客需求;
3、熟悉掌握房型、房价政策、酒店各部门服务功能、服务设施以及当地旅游、娱乐、购物等相关内容,准确为宾客提供相关咨询解答服务;
4、熟悉预定资料、了解客情,及时掌握不同宾客渠道信息,做好各类服务备注及对接工作;5、熟悉餐饮环境,菜品特色及价格,掌握餐饮下单流程及季节性食材,做好餐饮菜品推介;6、熟悉总台各项专业业务和技能,做好各类收银商品销售管理工作,加强对客服务,提升窗口服务品质;
7、熟悉客房登记、入住、退房等业务流程;
8、完成公司交办的其他事务性工作。
任职要求:
大专及以上学历(接受在校实习生)
1、具备良好的敬业精神和职业道德操守;具备高度的工作热情、良好的团队合作精神,细致、周到、
吃苦耐劳,服从公司管理;
2、有良好的个人修养,沟通、应变能力强;3、性格开朗、面容和蔼可亲,普通话标准;
4、熟练操作office等办公软件;
5、热爱服务工作,能承受一定工作压力,适应倒班制工作。
2、主动、礼貌、热情、高效接待宾客,关注宾客需求;
3、熟悉掌握房型、房价政策、酒店各部门服务功能、服务设施以及当地旅游、娱乐、购物等相关内容,准确为宾客提供相关咨询解答服务;
4、熟悉预定资料、了解客情,及时掌握不同宾客渠道信息,做好各类服务备注及对接工作;5、熟悉餐饮环境,菜品特色及价格,掌握餐饮下单流程及季节性食材,做好餐饮菜品推介;6、熟悉总台各项专业业务和技能,做好各类收银商品销售管理工作,加强对客服务,提升窗口服务品质;
7、熟悉客房登记、入住、退房等业务流程;
8、完成公司交办的其他事务性工作。
任职要求:
大专及以上学历(接受在校实习生)
1、具备良好的敬业精神和职业道德操守;具备高度的工作热情、良好的团队合作精神,细致、周到、
吃苦耐劳,服从公司管理;
2、有良好的个人修养,沟通、应变能力强;3、性格开朗、面容和蔼可亲,普通话标准;
4、熟练操作office等办公软件;
5、热爱服务工作,能承受一定工作压力,适应倒班制工作。