在大禹农庄,来的客人不是上帝,是朋友、是家人,是喜欢我们、认同我们理念的同好。他们热爱山间的绿草茵茵,喜欢小溪的流水淙淙,喜欢人与自然的和谐。
农庄不同于民宿,也不同于酒店,管家不是酒店服务员,不是单向的做服务,而是饱含热情的带着他们一起愉快且顺畅的体验农庄。
岗位职责:
1.负责客人的接待工作,提前了解预定客人的行程,确保客人在抵店前了解入住信息,协调并提供客人从抵达农庄到离店全程优质服务;
2.聆听客人的反馈和建议,并尽力满足他们的需求,征询、记录客人意见,协调汇报并及时回复客人,提高到店客户的体验满意度和网络好评率;3.管理维护网络渠道,负责线上与宾客进行互动咨询,向客人介绍并推荐农庄的各项产品与服务,挖掘潜在客户;
4.负责客房、餐厅、环境氛围的布置和巡视,塑造良好的内外部形象;
5.了解并熟悉农庄,熟知每次营销活动的内容和时间节点,配合营销活动的宣传和完成;
6.有独特的视角,喜欢写点东西,能拍美图,乐于表达自己;
7.配合其他相关部门完成接待工作,完成领导交办的其他工作。
农庄不同于民宿,也不同于酒店,管家不是酒店服务员,不是单向的做服务,而是饱含热情的带着他们一起愉快且顺畅的体验农庄。
岗位职责:
1.负责客人的接待工作,提前了解预定客人的行程,确保客人在抵店前了解入住信息,协调并提供客人从抵达农庄到离店全程优质服务;
2.聆听客人的反馈和建议,并尽力满足他们的需求,征询、记录客人意见,协调汇报并及时回复客人,提高到店客户的体验满意度和网络好评率;3.管理维护网络渠道,负责线上与宾客进行互动咨询,向客人介绍并推荐农庄的各项产品与服务,挖掘潜在客户;
4.负责客房、餐厅、环境氛围的布置和巡视,塑造良好的内外部形象;
5.了解并熟悉农庄,熟知每次营销活动的内容和时间节点,配合营销活动的宣传和完成;
6.有独特的视角,喜欢写点东西,能拍美图,乐于表达自己;
7.配合其他相关部门完成接待工作,完成领导交办的其他工作。